Vevőszolgálat és visszáru kezelés

A visszáru vagy másnéven az inverz logisztika jelentős stratégiai jelentőségű kérdés, ha figyelembe vesszük, hogy a visszáru mozgásból eredő költségek jelentős hatással vannak a nyereségre, néha egészen addig, amíg az első tranzakció akár veszteségessé is válhat. Az életcikluson alapuló termékek javításával és/vagy újra felhasználásával, valamint az elhasználódott termékek szétszerelésével és újra hasznosításával a GSP Kft. segíthet a visszáru folyamatok optimalizálásában és a költségek csökkentésében.

Napjainkban egy sikeres webáruház nem működhet szakszerű visszárukezelés nélkül, ez igaz a B2B és még jobban a B2C értékesítésre. Előfordulhat, hogy a webáruházból rendelt könyv, ruha vagy műszaki cikk nem nyeri el a vevő tetszését vagy sérült esetleg hibás. Ebben tud segítségére lenni a GSP Kft. Visszárukezelési szolgáltatásunkkal lehetővé tesszük, hogy a vevő kényelmesen visszatudja küldeni a kifogásolt terméket. Lebonyolítjuk a visszáru beszállítását, raktárban történő elhelyezését, majd a termék felülvizsgálatát követően a webáruház üzemeltetője döntheti el, hogy mi legyen a státusza az adott terméknek. A GSP Kft. vállalja a termék javítását, gyártóhoz való visszaküldését vagy megsemmisítését.